Få med deg høydepunkter og paneldiskusjon fra den alle første Nordiske B2B CX konferansen!  

Nylig ble den første «Nordic B2B Customer Experience Conference» avholdt i Malmö. Her vi lærte fra noen av de beste nordiske B2B-selskapene hvordan de jobber med CX. Nå inviterer vi til webinar for å dele og reflektere rundt høydepunkter vi tok med oss.

Panel og interaktiv diskusjon
Dette webinaret blir en paneldiskusjon hvor vi dykker dypere ned i nøkkelpunktene fra konferansen. Våre panelister, Merete, Jørgen og Joanna var del av arrangørteamet for konferansen. De vil dele sine refleksjoner rundt viktige læringspunkter, før vi åpner opp for en felles diskusjon. Her får du høre om innsiktsfulle bidrag fra en bredde av B2B bransjer.

Målgruppe for webinaret
Dette webinaret er spesielt nyttig for deg som jobber innen B2B, eller som har en generell interesse for kundeopplevelse, eller Customer Experience (CX). Det vil gi deg verdifull innsikt og praktiske eksempler fra hvordan andre B2B-organisasjoner jobber med CX i sine bedrifter. 

Hovedpunkter vi kommer til å snakke om: 

• John Sills, Kundeledet vekst, John avkreftet vanlige CX-myter og understreket viktigheten av en menneskelig tilnærming.

• Jørn Fogh fra STARK Group, delte innsikt om viktigheten av et klart felles forståelse og ambisiøs lederskap.

• Minna Killström fra NESTE fremhevet den kritiske rollen følelser spiller i B2B-relasjoner.

• Katja Ollila delte hvordan Ahlstrom implementerte deres NPS program. 

• Robin Daniels vektla en 'Employee first-tilnærming, og hvordan en menneskesentrisk kultur påvirker kundeopplevelsen.

Praktisk

Dato: 02. mai 2024

Tidspunkt: 08:30-09:30

Hvor: Digitalt

Har du noen spørsmål, når du oss på hei@ncxn.no